昨日、大手スーパーで買った白かまぼこだった。
特売でもなんでもなく、普通に並んでいたやつを手に取って、何も疑わずに買った。
帰ってきて半分食べて、残りはそのまま冷蔵庫に入れておいた。
問題は、そのあとだった。
さっき、続きを食べようと思って取り出した時。
なんとなく裏側を見た。
板の端に、小さな黒い点が見えた。
「ん?」
最初は、海藻か何かが混ざってるのかと思った。
白い練り物の中に、たまに黒いものが入ってることもあるし、そこまで気にしていなかった。
でも、少しだけ気になって、指でほんの少しめくった。
その瞬間だった。
中にあった黒いものが、わずかに動いた。
頭の中が一瞬、真っ白になった。
もう一度ちゃんと見た。
小さな体。細い脚。
反射的に手を離した。
そのまま、しばらく動けなかった。
さっきまで普通に食べていた感触が、一気によみがえる。
もう無理だった。
スマホを取り出して、写真を撮った。
袋ごと閉じて、そのままテーブルの端に置いた。
少し落ち着いてから、メーカーに連絡した。
しばらくして返ってきた返信は、丁寧な謝罪文だった。
でも、そのあとに続いたのは一文だけだった。
「返金で対応させていただきます」
それを見た瞬間、手が止まった。
これで終わりなんだ、と。
私は返金を断った。
代わりに、そのまま現物を送ることにした。
箱に入れて、開けずに封をした。
もう触りたくもなかった。
送り状だけ書いて、そのまま出した。
数日後、連絡が来た。
最初の対応とは、明らかに違っていた。
「この度は重大な品質問題が確認されました。深くお詫び申し上げます」
そのまま読み進めた。
製造ラインの停止。
原因調査。
工場内の再消毒。
管理体制の見直し。
そして最後に、
「本件に関し、補償として一万円をお支払いさせていただきます」
しばらく画面を見ていた。
あの時、「返金で終わり」と言われたのと同じ会社とは思えなかった。
冷蔵庫を開けても、もうあのかまぼこはない。
あのまま捨てていたら、
たぶん何も変わらなかった。
でも、送り返したことで、
少なくとも“なかったこと”にはならなかった。
もう練り物をすぐ食べられるかは分からない。
でも一つだけ、はっきりしている。
あのまま我慢して終わらせなくてよかった。
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