数日前、フリマアプリでタブレットを出品した。

状態はほぼ新品。
傷なし、動作問題なし、付属品もすべてあり。

価格は28,000円。

説明欄にもはっきり書いた。

「値下げ不可」
「返品・返金不可」

さらに、360度の動画も載せて、
細かい状態まで全部見せていた。

すると一人の購入者が来た。

「いくらまで下げられますか？」

その時点で少し嫌な予感はした。

でも私はそのまま返した。

「値下げはしていません。納得できる方のみお願いします」

それでも相手はしつこく粘った。

30分以上やり取りして、
ようやく購入。

しかも「今日中に発送してください」と急かしてきた。

私はその通りに対応した。

ここまでは、まだ普通だった。

問題は——商品が届いた後だった。

メッセージが一気に来た。

「これ傷ありますよね？」

「フレーム削れてるし」
「画面に黒い点もある」
「動作もちょっと重い気がする」

全部、発送前の動画では確認できない内容だった。

そして最後にこう来た。

「友達に見せたら20,000円くらいが妥当って言われました」
「8,000円返してくれたら、このまま終わりにします」

その一文を見た瞬間、完全に理解した。

——“到着後値切り”だ。

しかも、完全に作り話。

私は一度だけ深呼吸した。

ここで感情で返したら、相手の思うツボ。

だからやることは一つだけ。

証拠を出す。

・出品ページのスクリーンショット
・発送前の全方向動画
・写真
・梱包〜発送までの記録

・やり取りの履歴

全部まとめて送った。

そして、一つずつ区切って返した。

「発送前の動画で状態は証明済みです」
「ご指摘の傷・黒点は確認できません」

さらに続けた。

「説明欄に返品不可と明記しています」
「ご購入時点で同意されています」

そして最後に、選択肢を提示した。

「どちらかお選びください」

「①このまま受取評価して終了」
「②返品申請→こちらは拒否→運営に証拠提出」

そして決定打。

「その場合、返金はされません」
「また、悪質ユーザーとして記録が残る可能性があります」

送ったあと、既読がついた。

でも返信は来ない。

数分後、ようやく来た。

「納得いかないですけど」

私は一言だけ返した。

「では運営で対応お願いします」

それで終わった。

10分後。

受取評価、完了。

コメントなし。

あれだけ強気だったのに、
最後は一言も言えなかった。

証拠がある側は、絶対に負けない。