事前に何度もクール便・冷凍保証を確認して注文したのに、
開封した瞬間、友達からの LINE ギフト冷凍品が完全に溶けて水浸しになっていた。
一番腹立つのは全部向こうのミスなのに、消費者が悪者みたいに扱われること。
すぐヤマト営業所に連絡したら、対応が一瞬で手のひら返し。
事前に「-15℃完全保証・冷凍破損全額補償」と言ってた約束は全部白紙。
【スタッフ】：開封動画だけでは証拠不十分です。温度ログがないと認められません。
【私】：届いて即開封、完全録画しています。温度管理ミスで溶けたのは明らかです。

【スタッフ】：一般のお客様は温度データを持っていないのが普通なので、そちらの証拠不足となります。
意味不明なハードルを無理やり上げられた。
普通の人が持ってるわけない専門データを要求し、わざと维权を難しくしてくる。
次に LINE ギフト平台に問い合わせると平台はこう言う。
【平台】：配送事故は運送会社の責任です。弊社は補償対象外です。
ヤマトに戻すとヤマトはこう言う。
【スタッフ】：ギフト販売元・平台側の梱包・管理責任もあるので、こちらだけの過失ではありません。
完全な三方投げ合い。

販売元も、平台も、運送会社も、全部消費者に責任を押しつけてくる。
数千円のギフトのために、何時間も電話・問い合わせ・証拠整理。
正直、手間と時間の方が商品代金より全然高い。
何度も調停に出したけど、

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