ポストの前で、しばらく固まってしまった。

Amazonから「配達完了」の通知が来ていたので、いつものように郵便受けを確認しに行っただけだった。

でも、目に入った瞬間に思った。

「いや、これ……入ってないじゃん」

茶色い袋が、ポストの口からほとんど飛び出していた。

中に押し込まれているというより、無理やり突っ込んで、途中で諦めたような状態。

袋はクシャクシャ。

角は潰れている。

触っただけで、中のパッケージまでかなり変形しているのが分かった。

もちろん、配達員さんが大変なのは分かる。

毎日ものすごい量の荷物を運んで、時間にも追われて、天気が悪い日もある。

そこは本当に感謝している。

でも、これはさすがに違うと思った。

だって、これじゃ誰かが通りすがりにスッと抜いて持っていっても、たぶん気づかない。

ポストに入っているというより、外に置いてあるのとほとんど変わらない。

しかも腹が立ったのは、荷物の状態だけじゃなかった。

お届けページの写真を見たとき、さらにピキッときた。

普通は「ここに置きました」と分かるように、荷物が写っているはずだと思う。

でも表示された写真は、ほぼ床。

荷物がどこにあるのかも分からない。

「え、これ何を撮ったの？」

思わずスマホに向かって言ってしまった。

もしかして、無理やり詰め込んだ状態がヤバすぎて、正面から撮れなかったのかな。

そう思ってしまうくらい、写真が適当だった。

過去にも同じようなことがあった。

そのときも、ポストから荷物がはみ出していて、袋が傷んでいた。

たまたま一回なら、まあ仕方ないと思える。

でも、何度もあると話は変わってくる。

通販って、今は生活の一部になっている。

わざわざ店に行かなくても、必要なものが届く。

便利だから使っている。

でも、その便利さは「ちゃんと届く」という安心感があって初めて成り立つものだと思う。

配達完了になっているのに、荷物は半分外。

写真は適当。

もし盗まれたら、客側が問い合わせて、説明して、場合によっては証明もしないといけない。

その手間まで考えると、ただの小さなミスでは済まない。

「入らないなら持ち戻る」
「宅配ボックスに入れる」

「置き配指定がなければ無理に詰め込まない」

そういう当たり前の判断って、そんなに難しいことなんだろうか。

もちろん、配達員さんにも言い分はあると思う。

再配達が増えると大変。

小さい荷物ならポストに入れたい。

次の配達も詰まっている。

それも分かる。

でも、受け取る側からすれば、これは大事な荷物だ。

中身が安い高いの問題じゃない。

お金を払って買ったものが、こんな扱いで届いたら、やっぱり気分は悪い。

しかも、外から丸見えの状態で放置されていたら、不安にもなる。

家に帰ってきて最初にすることが「盗まれてなくてよかった……」って確認になるのは、さすがにおかしい。

便利な時代になったはずなのに、最後の最後でこんな雑な扱いをされると、一気に信頼が削られる。

配達員さんを責めたいわけじゃない。

でも、これは客側が我慢する話でもないと思う。

「忙しいから仕方ない」で済ませるには、ちょっと雑すぎる。

せめて、荷物がちゃんと収まっているか。

中身が潰れていないか。

配達完了の写真が、きちんと証拠になるものか。

そこだけは守ってほしい。

ポストから半分飛び出した荷物を見ながら、思った。

これはもう「配達完了」じゃなくて、ただの「押し込み完了」ではないかと。