今日昼頃、近所のAEON(イオン)で買い物をしてきたんだ。お目当ては、安くておいしそうなミカン。お値段は498円。いつも通り買い物かごに入れて、レジへと向かった。
レジで商品をスキャンしてもらって、金額が表示された瞬間、目を疑った。画面には798円、そう、798円って表示されてる!「え?」って思わず声に出しちゃった。
「ミカン798円なんですか?」と尋ねると、冷たく「はい」と返ってきた。何だ、この対応!おかしいだろ?明らかに498円だと思って買ったのに。心の中で怒りが沸き上がってきた。
私はもう一度、しっかりと「でも、私は498円だと思って買ったんですけど?」と言ってみた。しかし、収銀員の反応はあまりにも冷ややかだった。「それはそうかもしれませんが、798円です」と、まるで私が間違っているかのような言い方。そんなことないだろう!私はちゃんと値札を確認してきたんだから。
その瞬間、心の中で怒りが爆発した。何でこんなに冷たく対応されなきゃいけないんだ?AEONで買い物をしてこんな気分になるなんて…おかしい。
私は心の中で、自分の心がどんどん沸騰していくのを感じた。
「確認してみます」と収銀員は言い放ったものの、私の気持ちは落ち着くことがなかった。店員が値段を確認しに行ったのを待つ間、私は立ち尽くしていた。でも、内心はただひたすらに「どうしてこんなことになったんだろう?」という不安と、あまりにも冷たい態度に怒りが込み上げていた。
その数分間が、私にとっては本当に長く感じた。後ろの人がどんどん並んでいくのも気になり始める。でも、今はそんなことを気にしている場合じゃない。
数分後、収銀員が戻ってきた。とても冷静な顔で、「確認したところ、ミカンの価格は498円でした」と告げられた。おいおい、最初から言ってよ!心の中で叫びながら、私は財布からお金を取り出し、何も言わずに支払いを済ませた。
そして、支払いを終えてその場を離れる時、私はふと思った。今日、他にも何人かが間違って798円でミカンを買ったんじゃないか?もし私が声を上げなかったら、他の人も気づかずに多く払っていたかもしれない。なんだか、そんなことを考えると余計に腹が立った。
どうしてあんなに冷たい対応をされたのか、正直理解できない。AEONの店員、いや、あの態度を見た限りでは、この店での買い物が一気に不愉快な経験に変わった。でも、結局は私が間違っていなかったことが証明された。むしろ、店側が間違えていたんだ。
その後、買い物を続ける気分にはなれなかったけど、とりあえず何とかミカンを手に入れたし、結果的には安く済んだ。でも、心の中で一つの疑問が残った。もし、私があのまま黙っていたら、店はどんな対応をしていたんだろう?それを考えると、ますます腹が立ってきた。
本当に、お店でこんなに不快な思いをしたのは久しぶりだった。これからは、どんな小さなことでも、ちゃんと確認してから買うようにしようと思った。でも、あの冷たい対応、あれは本当に改善すべきだと感じた。
結局、私はもうAEONでの買い物が少し怖くなった。今回のようなことが二度と起きないように、きちんと教育をして欲しいと思う。でも、最終的に安く済んでスッキリしたので、この怒りと不安は少しは和らいだかな。